客服与业务联系
订阅提醒没按时到、比分和你现场看到的对不上、想聊聊内容合作，都可以直接找到米兰赛事的对应团队。工作日内发出的邮件当天进入处理，赛事高峰我们会先保推送、再回邮件。
服务时间 · 工作日 09:00-18:00（北京时间）
01 / 问题与主题行
四类问题各有自己的信息清单。按下面的格式写一封邮件，通常不用来回追问第二轮。
开赛提醒没有到、想把提醒从赛前十分钟改成赛前三十五分钟、换了新手机后关注列表没同步过来，这条渠道都受理。同一账号最多关注 12 支球队和 6 个联赛，改关注数量和改推送时间也在邮件里说明一句即可。
[订阅] 提醒未收到 - 球队名比分刷新感觉比现场慢、赛后复盘的六项基础统计看着对不上、射手榜按位置筛选的结果和你知道的不一样，请直接说清是哪一场。核实后我们会回一封说明，并在下一轮更新里同步修正。
[数据] 联赛名称 - 比赛双方赛事数据机构、球迷社区、高校体育社团的内容合作都走这里，包括字段共建、专栏联办和校园观赛活动。我们与 12 家赛事数据机构、8 家球迷社区和 5 家高校体育社团保持内容往来，新的合作方向同样欢迎。
[合作] 机构名称 - 合作方向需要引用比分、统计项或版本更新说明的媒体朋友，请在邮件里写明选题和截稿时间。我们会按字段提供可用数据，涉及版本演进的背景资料也可以一并索取。
[媒体] 媒体名称 - 截稿时间
02 / 响应节奏
客服邮箱在工作日 09:00-18:00（北京时间）内回复。周末比赛日站点峰值并发约 12 万，人工队列会明显变长——那时先看推送，往往比等邮件更快。
工作日服务时间内收到的邮件当天进入处理。需要跨部门确认的问题，我们会先回一个预计答复时间，不让你空等。
订阅推送采用队列分级，先发开赛提醒，再发比分变化，整体到达率约 98.6%。人工回复会顺延到赛后集中处理。
只想确认开赛时间或比分进度，看顶部常驻比分条就够；订阅、设备、账号类问题，帮助中心里 120 条常见问题大多已有步骤说明。
03 / 一起做内容
我们在做的不只是比分播报。数据、社区和校园三条线上的伙伴，把赛后复盘、周末观赛清单和联赛专题一起撑了起来。
赛事数据机构与统计服务方可以一起完善赛事频道的统计项，让射门、控球、传球成功率这类字段在不同联赛之间更好读。
社区运营方可以联合出品周末观赛清单、联赛专题和赛后讨论栏目，把连续两场比赛的间隔时间直接排进内容里。
高校体育社团可以办观赛活动与数据科普，我们提供赛事资料、统计说明和赛后复盘素材。
合作邮件请用 [合作] 开头，附上机构简介、可提供的资源、希望的合作形式和联系人称呼。想先摸清我们的底子，可以去品牌与团队看版本演进和团队分工。